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生成日期: 2019-08-26 关键字:
所属机构 县人民政府办公室 发布机构: 政府办

泾川县持续深化监督管理着力优化文化旅游产业发展市场环境

  近年来,泾川县坚持把文化旅游作为首位产业,牢固树立“人人是旅游形象、处处是旅游环?#22330;?#30340;意识,切实加强对旅游市场的规范化管理,着力营造让游客游的舒心、游的满意的旅游消费环?#22330;?/span>一是加强文旅综合执法。加大文旅市场违法违规行为的打击力度,每年出动50余人次,对1家星级宾馆、3处国家文物保护单位、4家旅行社(门市部)、5个A级景区、5家KTV、6个网吧、10个乡村旅游点及官山林场进行检查,不断加强文旅市场管理。抓好抓实“不合理低价游”等专项检查行动,积极开展联合执法检查,经常性针对“一日游、周边游”等投诉较多的问题组织进行暗访,强化暑期、国庆、?#26143;?#31561;重要时段行业检查,确保及时发现和纠治市场秩序。二是加强旅游投诉处理。建立统一投诉受理机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、门户网以及微信公众号、热线电话、现场咨询中心等多样化手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉受理、处理、反馈机制,做到受理热情友好、处理规范公正、反馈及时?#34892;В?/font>旅游投诉的结案率、满意率均达到100%。建立旅游领域社会信用体系,依托全国信用信息共享平台,归集旅游企业和从业人员失信行为,并对失信行为开展联合惩戒行动。扩大旅游“红黑榜”应用,将旅游景区景点纳入旅游“红黑榜”评价机制,加强对旅行社、导游人员日常监管,保?#31995;?#28216;人员合法劳动权益。三是加强旅游志愿服务。城关锦绣凤凰、泾明白家民俗文化旅游景区、汭丰郑家沟等国家3A级旅游景区先行先试,率先设立志愿服务岗,结合实际制定管理激励制度,定期开展志愿服务公益行动,提供文明引导、游览讲解、信息咨询和应急救援等服务,旅游志愿服务品牌影响力不断提升。四是加强文明旅游宣传。“5·19中国旅游日”宣传活动为载体,全面推行国内旅游文明公约和出境旅游文明指南,培育文明旅游典型,建立旅游不文明行为记录制度和部门间信息通报机制。组织开展旅游执法培训,提高旅游执法专业化和人性化水平。 

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